Questions fréquemment posées
Docteur360
Docteur360 est l'annuaire médical de référence en Algérie : plus de 42 000 praticiens référencés, 192 spécialités, 69 wilayas couvertes. Le site permet aux patients de trouver un professionnel de santé et de prendre rendez-vous, et propose aux professionnels une suite d'outils (CareFlow) pour gérer leur activité.
Oui. Une version arabe complète est disponible sur /ar, avec recherche de médecins, blog médical et pages produits traduites. Un sélecteur de langue est visible en permanence dans l'en-tête du site.
Recherche de professionnels
Utilisez la barre de recherche en page d'accueil : indiquez une spécialité, un nom ou un établissement, puis votre wilaya ou commune (ou activez la géolocalisation). Les résultats affichent les praticiens correspondants, triés par pertinence.
Oui, 192 spécialités sont référencées. Vous pouvez chercher directement par spécialité depuis la page d'accueil ou via les pages dédiées /specialiste/{spécialité}.
Profils
Coordonnées, adresse et localisation, spécialités, horaires, moyens de contact, et selon les cas la possibilité de réserver un rendez-vous en ligne via CareFlow.
Docteur360 référence des professionnels de santé à partir de sources publiques. Si votre fiche existe sans que vous l'ayez créée, un bouton « Vous êtes ce praticien ? » sur la fiche vous permet de la revendiquer : vous vérifiez les informations déjà connues et complétez ou corrigez ce qui doit l'être.
Rendez-vous
Sur la fiche d'un médecin utilisant CareFlow, un module de réservation en ligne affiche les créneaux disponibles. Sélectionnez un créneau, renseignez vos coordonnées, et le rendez-vous est confirmé.
Non. Seuls les praticiens ayant activé CareFlow proposent la réservation en ligne. Pour les autres, les coordonnées affichées sur la fiche permettent de les contacter directement.
Inscription patient
Non, l'inscription patient est entièrement gratuite. Elle vous permet de gérer vos rendez-vous et vos échanges avec les praticiens utilisant CareFlow.
Vos coordonnées de base et votre accord explicite aux Conditions Générales d'Utilisation et à la politique de confidentialité (deux cases à cocher distinctes, jamais pré-cochées, avec lien vers chaque document).
Inscription médecin
Depuis le bouton « Inscription médecin », sélectionnez votre type de profil (médecin, pharmacie, clinique, etc.), renseignez vos coordonnées et spécialités, puis choisissez une formule (gratuite ou payante selon les modules souhaités : cabinet, téléconsultation, domicile).
Oui, une formule gratuite existe pour un référencement de base dans l'annuaire. Les modules CareFlow (agenda en ligne, téléconsultation, tournées à domicile) sont proposés en abonnement, avec des tarifs réduits en facturation annuelle.
Gratuité pour les patients
Oui. Rechercher un médecin, consulter une fiche et prendre rendez-vous via Docteur360 est entièrement gratuit pour le patient, quel que soit le praticien choisi.
Validation et approbation des profils
Toute demande de revendication ou de correction de fiche passe par une revue humaine avant application. Les informations déjà connues de Docteur360 sont affichées en lecture seule (grisées) ; une correction proposée n'écrase jamais silencieusement la donnée de référence.
Oui, un champ « Note privée » facultatif est disponible sur le formulaire de revendication de fiche. Cette note n'est jamais publique et n'apparaît jamais sur votre fiche : elle est réservée aux équipes Docteur360.
Données personnelles
Selon votre usage : coordonnées de compte (patient ou médecin), informations de prise de rendez-vous, et pour les médecins, les informations professionnelles nécessaires à votre fiche. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.
Oui. Les données sont chiffrées au repos et en transit, hébergées en Algérie, et nos traitements sont déclarés et validés auprès de l'ANPDP (Autorité Nationale de la Protection des Données à Caractère Personnel).
Confidentialité
Les informations professionnelles destinées au public (spécialités, coordonnées, horaires) sont visibles par tous les visiteurs du site — c'est l'objet d'un annuaire médical public. Les notes privées et documents internes ne sont jamais publiés.
Cookies
L'accès au site nécessite votre choix concernant les cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (connexion, sécurité, préférences) sont toujours actifs ; les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) ne sont déposés qu'après votre accord explicite.
Oui, un lien « Gérer les cookies » disponible en bas de chaque page vous permet de revoir et modifier votre choix à tout moment.
Blog et informations médicales
Non. Le blog a une vocation exclusivement informative et ne constitue ni un diagnostic ni un avis médical personnalisé. En cas de symptômes ou d'inquiétude, consultez un professionnel de santé.
Oui, chaque article dispose d'une rubrique Questions/Réponses modérée. Ne communiquez aucune donnée personnelle dans votre question ; en cas d'urgence, contactez immédiatement les services d'urgence plutôt que d'attendre une réponse.
CareFlow
CareFlow est la suite Docteur360 destinée aux professionnels de santé : agenda et prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, gestion de cabinet, tournées à domicile, santé au travail et coordination médicale avancée — orchestrée depuis une même plateforme.
Santé au travail
Il pilote la conformité santé au travail des entreprises : échéancier légal des visites (embauche, périodique, reprise), convocations et rappels automatiques, registre horodaté et rapports de conformité — sans qu'aucune donnée médicale ne transite par la plateforme.
Médecin à domicile
Un planning dédié aux visites, une carte de tournée géolocalisée et une fiche de visite accessible en mobilité, pour les médecins, infirmiers et kinésithérapeutes qui soignent leurs patients à domicile.
Téléexpertise
La téléexpertise (avis d'un confrère spécialiste à distance) est en cours de construction. La page dédiée vous permet de rejoindre la liste d'attente : vous serez informé dès l'ouverture du service à votre spécialité.
Contact et support
Depuis la page « Nous contacter » du site, ou via le conseiller dédié qui vous accompagne lors de votre inscription si vous êtes professionnel de santé.
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